「ホームページ（HP）は持っているけれど、最後に更新したのはいつだったかな……」
「日々の業務が忙しくて、ブログやお知らせまで手が回らない」
「そもそも、どこをどう触ればいいのか難しくてわからない」
この記事を読んでいるあなたは、そんな悩みを抱えていませんか？
せっかく費用と時間をかけて作ったホームページ。しかし、もし数ヶ月、あるいは数年も放置してしまっているなら、それは非常にもったいない状態です。実は、更新されていないホームページは、単に集客できないだけでなく、あなたの会社の信頼を少しずつ削ってしまっている「静かなリスク」になっているかもしれません。
本記事では、更新されないHPがなぜ集客できないのか、その致命的な理由と忙しい方でも無理なく始められる改善策をわかりやすく解説します。
更新されていないHPが集客できないのはなぜ？
結論からお伝えします。ホームページは「作った瞬間が完成」ではなく、「公開してから育てていくもの」だからです。
多くの企業やフリーランスの方が、「一度立派なサイトを作って公開してしまえば、あとは24時間働く営業マンとして勝手にお客さんを連れてきてくれる」と考えがちです。しかし、厳しい現実をお伝えすると、インターネットの世界は私たちが想像する以上のスピードで変化しています。
昨日までの「正解」が、今日には「古い情報」になってしまうこともある世界です。そんな中で、何ヶ月も、時には何年も時が止まったままのホームページが、最前線で戦い続けることは非常に厳しいです。
「鮮度」が命！WebサイトはWeb上の「店舗」そのもの
たとえば、あなたは今、大切なお客様を招待するためのディナー会場をインターネットで探しています。 ようやく良さそうなレストランのホームページを見つけましたが、「今月のおすすめメニュー」の欄に書かれていたのは「2022年 冬の味覚」という2年以上前の情報でした。
これを見てあなたはどう感じますか？
「このお店、今も営業しているのかな？」
「もしかして、もう潰れてしまったのでは？」
「管理が行き届いていないお店なら、料理も心配かも……」
きっと、わざわざ電話で営業確認をする手間をかける前にブラウザの「戻る」ボタンを押し、別の新しい情報を発信しているお店を探し始めるはずです。
ホームページが集客できない理由は、単に「古いから」だけではありません。そこには、「ユーザー（人間）の心理」と「検索エンジン（システム）の仕組み」という、二つの大きな壁が存在しているのです。
ユーザー（人間）からの信頼の欠如
人は「動いているもの」に安心感を抱き、「止まっているもの」に不安を感じます。更新が止まったサイトは看板が色あせ、入り口に枯れ葉が溜まった店舗と同じです。どんなに優れた技術やサービスを持っていても、その「空気感」だけで検討リストから外されてしまうのです。検索エンジン（Googleなど）による「低評価」のレッテル
Googleなどの検索エンジンは、ユーザーに最高の体験を提供することを目指しています。そのため、「情報の鮮度（フレッシュネス）」を非常に重視します。新しい情報が追加されないサイトは、検索エンジンから「このサイトはメンテナンスされておらず、ユーザーに届ける価値が低い」と判断され、検索順位という名の表舞台から姿を消していくことになります。
ホームページを更新することは店舗の床を磨き、季節の花を飾り、新しい看板を立てる日々の営みと同じです。一歩ずつ丁寧に「手を加える」プロセスを経て初めて、あなたのホームページは「単なるデジタルパンフレット」から、強力な「集客の武器」へと進化していきます。
中小企業のWeb担当者の方や自営業でこれからWebサイトを外注しようとしている方の中には、 「Webサイトを作ってもらった後は何をしたらいいの？」 「Webサイトの運用って具体的にどんなことするの？」 「Webサイトの運用[…]
更新していないHPが抱える3つの致命的な問題
それぞれ詳しく掘り下げてみましょう。
❶ 情報が古く、信頼度が下がる
❷ 検索順位が下がり、見つけてもらえない
❸ 導線が古く、問い合わせにつながらない
① 情報が古く、信頼性が下がる
ビジネスにおいて最も重要で、かつ構築に時間がかかるのが「信頼」です。しかし、ホームページの更新不足は、その信頼を一瞬で崩し去る威力を持っています。
具体的に、ユーザーが「ここは危ないかも」と感じるチェックポイントを挙げてみましょう。
実績紹介や「お客様の声」が数年前で止まっている
「最近は仕事の依頼がないのかな？」という疑念を抱かせます。代表挨拶の写真や経歴が古い
実際にお会いした時に「写真と全然違う……」というギャップを生み、不信感に繋がります。消費税率や料金体系、住所などが古いまま
「細かな事務作業ができない、ルーズな会社」という印象を与えます。
特にBtoB（企業間取引）や、高単価なサービスを提供しているフリーランスの方は、検討段階で必ずホームページを隅々までチェックされます。そんな時、情報の古さは「この会社、本当に大丈夫？」という不安の種になり、最後の最後で競合他社に負けてしまう原因になるのです。
② 検索順位が下がり、見つけてもらえない
「SEO対策（検索エンジン最適化）」という言葉を聞いたことがあるかもしれません。これは簡単に言えば、「Googleで検索した時に、自分のサイトを上のほうに出すための工夫」のことです。
このSEOにおいて、「更新頻度」と「情報の質」は切っても切り離せない関係にあります。
Googleは「新しいもの好き」
GoogleのAIは、世界中のサイトを巡回（クロール）しています。頻繁に更新されているサイトには「新しい情報があるぞ」と何度も見に来てくれますが、放置されているサイトには次第に来る頻度が減り最終的には評価の対象外になってしまいます。「放置＝衰退」のメカニズム
あなたが更新を止めている間にもライバル企業は新しいブログ記事を書き、サービス内容を改善し、最新のキーワードを盛り込んでいます。インターネットの世界で現状維持は「後退」と同じです。
検索順位が下がるということは、人通りの多い駅前から誰にも気づかれない山奥へお店を移転させるようなものです。どんなに良い商品を持っていても、見つけてもらえなければ存在しないのと同じになってしまいます。
合わせてご覧ください！
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③ 導線が古く、問い合わせにつながらない
最後の問題は、ホームページ内部の「使い勝手（ユーザーエクスペリエンス）」です。 数年前に作ったホームページは、「その当時の常識」で作られています。しかし、ユーザーのネットの見方は劇的に変化しました。
例えば、以下のような状態になっていませんか？
スマートフォンの表示が最適化されていない
文字が小さすぎる、画像がはみ出している、ボタン同士が近すぎて押し間違える。これだけで、現代のユーザーの8割以上はストレスを感じて離脱します。「問い合わせ」までのクリック数が多い
今のユーザーは非常にせっかちです。トップページから3クリック以内で問い合わせフォームに辿り着けないと、「面倒くさい」と感じて去ってしまいます。SNSとの連携ができていない
InstagramやLINEが主流の今、メールフォームしかないことが「壁」になっているケースもあります。
このように、導線が古いままのホームページは「レジの場所がわからない迷路のような店」になってしまっています。せっかく興味を持ってくれたお客様がいても、最後の「申し込み」のボタンが見つからなければ売上は1円も発生しません。
「LP（ランディングページ）って必要なのかな？」 「なんとなく作ってみたけれど、反応がない…」 そんな風に感じている方はいませんか？ 特に、フリーランスや中小企業の方が「商品やサービスを知ってもらいたい」「資料請求や問い合わせにつ[…]
実は多い「更新できないHP」になってしまう原因
ここまで記事を読み進めてきて、「確かに更新しなきゃいけないのは分かった。でも、それができれば苦労はしないよ……」と溜息をつきたくなった方もいらっしゃるのではないでしょうか。
安心してください。実は、世の中の中小企業やフリーランスのホームページの多くが、あなたと同じように「放置」という悩みを抱えています。なぜ、重要だと分かっているのに手が動かないのか。その「更新を妨げる心理的・物理的・技術的な3つの壁」をみていきましょう。
【物理的な壁】忙しくて後回しになっている
これが最も多い、そして最も切実な理由です。 中小企業の経営者やフリーランスの方は、一人で何役もこなす「スーパーマン」のような存在です。
現場での実務や接客
取引先との打ち合わせ
資金繰りや事務作業
従業員のマネジメント
これだけのタスクを抱えている中で、「ホームページのブログを書く」「実績写真をアップする」という作業は、どうしても「緊急ではないけれど重要な仕事」のカテゴリーに分類されてしまいます。 「今日中にやらなければ明日困る」という仕事に追われ続けていると、「ホームページはまた時間がある時に……」と後回しになり、気づけば季節が一つ過ぎていた、ということが珍しくありません。
この壁を乗り越えるポイント : 100点を目指さない
忙しい方が陥りがちなのが「しっかりとした記事を書こう」という完璧主義です。まずは「更新の定義」を下げてみましょう。
写真は1枚だけでいい
文章は3行でいい
スマホから投稿する
これだけでOKです。「机に座ってパソコンを開く」というハードルをなくし、現場の移動中や休憩時間に「SNSを更新する感覚」で済ませられる仕組みを作ることが、後回しを防ぐ最大のコツです。
【心理的な壁】何を更新すればいいかわからない
「よし、今日は更新するぞ！」と意気込んでパソコンの前に座ったものの、画面を眺めたまま30分が経過してしまった……そんな経験はありませんか？
「プロとして、専門的で立派なことを書かなければいけない」
「今日食べたランチのことを書いても、仕事の依頼には繋がらないだろう」
「同業他社に見られた時に、恥ずかしくない内容にしたい」
このように自分でハードルを上げすぎてしまい、結果として「正解」が見えずにフリーズしてしまうケースです。何を、どのくらいの頻度で、どんなトーンで書けばいいのか。その「指針」がないことが、更新を重荷に変えてしまっています。
この壁を乗り越えるポイント：ネタの「型」を決めておく
ゼロから考えるから手が止まるのです。以下の3つの「型」を使い回すだけで、ネタ探しに困らなくなります。
「お客様の疑問への回答」
今日聞かれた質問をそのままタイトルにする「仕事の裏側」
普段見せない準備風景やこだわりの道具を紹介する「自己紹介・想い」
なぜこの仕事をしているのか、自分の価値観を語る
ネタは「探す」ものではなく、目の前の仕事の中に「落ちている」ものを拾うだけ。そう考えると、少し気が楽になりませんか？
【技術的な壁】更新作業が難しく感じている
これが一番厄介な問題です。数年前に制作会社に依頼して作ったホームページの場合、以下のような「負の遺産」が残っていることがあります。
専用のソフトがないと編集できない
HTMLやCSSといった専門知識がないと、一行のテキスト修正すらままならない
下手に触るとレイアウトが崩れてしまい、元に戻せなくなる恐怖がある
「ちょっとお知らせを追加したいだけなのに、制作会社に見積もりを依頼して、数日待って、修正費用を払わなければいけない……」この手間とコストが、更新への意欲を削いでしまいます。
この壁を乗り越えるポイント：システムの「健康診断」をする
もし今のHPを触るのが「怖い」「面倒」と感じているなら、それはあなたのスキルの問題ではなく、「システムが今のあなたに合っていない」だけかもしれません。
WordPressなどの使いやすい管理画面に変更する
スマホから操作できるプラグインを入れる
車を買い替えるようにHPの土台（管理システム）を現代的なものにアップデートするだけで、これまでの苦労が嘘のように解消されることがあります。まずは「どこが使いにくいか」を言語化してみることから始めましょう。
【初心者必見】これだけは知っておきたい！HP運用の専門用語集
「制作会社の話が呪文のように聞こえる……」そんな経験はありませんか？改善策を知る前に、まずは最低限の「共通言語」を整理しておきましょう。ここを理解するだけで、外部への相談もスムーズになります。
SEO（エスイーオー）
「検索エンジン最適化」のこと。Googleなどで検索した際に、自分のサイトを上位に表示させるための工夫です。今回のテーマである「更新」は、SEOにおいて最もコスパの良い対策の一つです。
CMS（シーエムエス）
「コンテンツ・マネジメント・システム」の略。専門知識がなくても、ブログのように文字や写真を入れ替えられる仕組みのことです。代表格は「WordPress（ワードプレス）」。今のHPが更新しにくいなら、CMSが入っていない可能性があります。
CTA（シーティーエー）
「コール・トゥ・アクション」の略で、日本語では「行動喚起」と言います。具体的には「問い合わせはこちら」というボタンやリンクのこと。どんなに良い記事を書いても、このCTAが適切に配置されていないと、売上には繋がりません。
レスポンシブデザイン
スマホ、タブレット、パソコン、どの端末で見ても自動的にレイアウトを最適化してくれる設計のこと。今の時代、スマホで見にくいサイトはそれだけで集客の対象外になってしまいます。
集客につながるHPにするための改善ポイント
なんとかHPを改善したいんだけど、どうしたらいいのかな？？
まずは3つのポイントから意識してみましょう！
最低限更新したい3つのポイント
まずは、ユーザーに「活動している安心感」を与えることから始めましょう。以下の3点を意識するだけで、サイトの印象は劇的に変わります。
「お知らせ」を動かして生存確認をさせる
「夏季休業のお知らせ」や「新商品入荷」といった事務的な連絡で十分です。トップページに並ぶ日付が「今月のもの」であるだけで、ユーザーの不安は解消されます。「1行更新」を自分に許してあげましょう。「制作実績・お客様の声」で証拠を見せる
お客様は「今のあなた」がどんな仕事をしているかを知りたがっています。完成した商品の写真や、いただいた感謝のメールのスクリーンショットなどを載せるだけで、それは最強の営業資料になります。「よくある質問」を記事にする
お客様から対面で聞かれた質問を、そのままブログのタイトルにしましょう。例えば「〇〇の費用相場は？」といった疑問です。これは検索されやすいキーワードでもあるため、SEO対策としても非常に強力です。
一気に改善しようとしたり、完璧な内容にしようとする必要はありません。まずは、やりやすいところから少しずつ更新していき、活動していることをアピールしていきましょう。
無理なく続く！HP更新「ルーチン化」の3ステップ
「重要性はわかったけれど、やっぱり時間が……」という方も多いと思います。そんな方でも続けられるよう、1週間のうちたった30分だけを「HPを育てる時間」に充てるための具体的なスケジュールをご紹介します。
- 【月曜日 : 10分】ネタを1つだけ決める
仕事中にいただいたお客様からの質問や、今日完了した作業の写真をスマホでメモするだけ。新しいことを考える必要はありません。「今日起きたこと」をネタにします。 - 【水曜日 : 15分】スマホで下書きする
移動時間や昼休みに、スマホのメモ帳に3〜5行程度の文章を書きます。
例 : 「今日は〇〇市の現場で施工しました。お客様に喜んでいただけて何よりです！（写真）」 これだけで十分な「実績報告」になります。 - 【金曜日 : 5分】公開ボタンを押す
PCまたはスマホから管理画面に入り、下書きを貼り付けて公開！金曜日に更新しておくと、週末にじっくり検索して調べるユーザーの目に留まりやすくなります。
まずは習慣化していけるよう、タイミングを決めて続けてみてください。
更新＋改善で意識したい導線設計
せっかく新しい情報を発信して読者が集まっても、出口（問い合わせ）が塞がっていては売上になりません。以下の「おもてなし」ができているか、スマホを片手にチェックしてみてください。
「どこに連絡すればいいか」が1秒でわかるか？
ページの最後だけでなく、ヘッダー（一番上）にも電話番号やボタンがあるのが理想です。入力の手間を最小限にしているか？
問い合わせフォームの項目が20個もあったら、誰でも嫌になります。名前、メールアドレス、相談内容の3つくらいまで絞り込んでみましょう。「今の時代」の連絡手段があるか？
メールだけでなく公式LINEへの誘導やInstagramのDMなど、お客様が普段使い慣れているツールで繋がれるようにすると、問い合わせのハードルがグッと下がります。
ユーザーの熱量が高まった瞬間に、すぐ行動に移せる「親切な設計」を心がけることが大切です。
集客導線については、こちらでも詳しく解説しています！
「SNSは毎日更新しているのに、まったく反応がない…」「ホームページを作ったけれど、問い合わせがほとんど来ない…」 もしあなたもこんな状況で悩んでいるなら、まずは安心してください。これは珍しいことではなく、多くのフリーランスや中小企業の方[…]
あなたのHPは大丈夫？「今すぐ改善すべき」重要チェックリスト
今のホームページがどれくらい「機会損失」をしているか、セルフチェックしてみましょう。1つでも当てはまったら、早急な対策が必要です。
| チェック | カテゴリー | 内容 |
| □ | 【信頼度】 | 最新のお知らせが3ヶ月以上前である |
| □ | 【信頼度】 | 著作権表示（コピーライト）の年号が去年のままである |
| □ | 【集客力】 | 狙いたいキーワード（例：地名＋業種）で検索しても3ページ目以内に出てこない |
| □ | 【集客力】 | 月に一度も新しい記事や実績を追加していない |
| □ | 【導線】 | スマホで見た時、電話番号がタップしてもかけられない |
| □ | 【導線】 | 問い合わせフォームの入力項目が5つ以上ある |
| □ | 【技術面】 | サイトの読み込み速度が遅く、表示に3秒以上かかる |
| □ | 【技術面】 | SSL化（URLの横に鍵マークが出る設定）がされていない |
まずは「自分のサイトが今どんな状態か」を知ることが第一歩です。
（※内部リンクNo.90：HP改善チェックリスト20選・完全解説ガイド）
自社対応が難しい場合は、外部に相談するのも選択肢
ここまで読んで「やっぱり自分一人で全部やるのは無理そうだ……」と感じたとしても、それは決して恥ずかしいことではありません。むしろ、本業に専念できるようにプロの力を借りるのも賢い選択です。
ホームページの運用を外部に相談する方法には、大きく分けて2つのパターンがあります。
「更新しやすい仕組み」を作ってもらう
専門知識がなくても、ブログを書く感覚で写真や文字を入れ替えられる「WordPress」などのシステム（CMS）を導入してもらう方法です。初期費用はかかりますが、長期的に見ればコストとストレスを大幅に削れます。伴走型の「スポット相談」を利用する
「毎月高い管理費を払って丸投げ」するのではなく、必要な時に、必要な分だけアドバイスをもらうスタイルです。「今月の導線はどう直すべきか？」「この記事は集客に繋がるか？」といった相談ができるパートナーを持つことで、孤独な運用から抜け出せます。
大切なのは「ホームページを作って終わり」にする制作会社ではなく、「あなたの事業を一緒に育てる視点」を持っているパートナーを選ぶことです。
ホームページの制作を外部に依頼したいけど、どの制作会社に依頼すべきか悩んでいませんか？ホームページは企業の顔ともいわれている重要な部分のため、制作会社選びに慎重になっている人も多いのではないでしょうか。 「ホームページをリニューアルし[…]
まとめ｜更新されていないHPは“静かな機会損失”
ホームページは24時間365日、あなたの代わりに働いてくれるはずの営業マンです。 しかし、その営業マンが「2年前のスーツ」を着て「2年前のカタログ」を持ち、疲れ切って黙り込んでいたらどうでしょうか。お客様はきっと、隣でハキハキと最新の提案をしているライバル会社の営業マンを選んでしまうでしょう。
信頼の低下を食い止める
検索順位を維持・向上させる
今の時代に合った導線で迎え入れる
この3点を整えるだけで、ホームページは再び息を吹き返します。「昔作ったあのホームページ、まだ使えるのかな？」と少しでも気になった今が、最大のチャンスです。
HPの状態、無料でチェックしてみませんか？
Web制作会社「n-win」では、そんな「忙しすぎてHPが放置気味になってしまっている」中小企業やフリーランスの方々のサポートを得意としています。
「Next Winnerをつくる」をコンセプトに、大規模な制作会社にはない「柔軟さ」と「スピード感」、そして「同じ目線でのご提案」が強みです。
- 「何から手をつければいいか、客観的な意見が欲しい」
- 「今のホームページのここだけ直せるか教えてほしい」
- 「自分で更新できる仕組みにするには、いくらかかるの？」
「こんな小さなこと、相談してもいいのかな？」と思うような内容でも、全く問題ありません。まずはあなたのホームページを拝見し、「どこを直せばもっと良くなるか」の無料診断をさせていただきます。無理な勧誘は一切ありませんので、どうぞお気軽にご相談ください。あなたのビジネスの「顔」であるホームページを、一緒に最高の状態へ整えていきましょう。
ホームページ・ブログ制作で、こんなお困りごとを解決します！ 自分ではなかなかうまく作れない（時間もない） 格安価格でWEBサイトを作りたい 後々自分で管理ができるようにしたい・管理を任せたい こんな思いを持たれている方は[…]